En el marco de un proceso de adecuación solicitado por las autoridades de defensa de la competencia, la empresa Movistar anunció la transferencia de una cartera de seis millones de clientes de telefonía móvil y unos doscientos mil usuarios de Internet fija a la operadora Metrotel, que brindará el servicio bajo la marca Tuenti.
Cómo será el proceso de traspaso
La migración se realizará de manera automática y paulatina, por lo que los usuarios no deberán realizar ninguna gestión administrativa ni técnica, como el cambio de la tarjeta SIM. Según informó la compañía, el objetivo es garantizar la continuidad del servicio sin afectar la experiencia del cliente durante la transición, que se extenderá durante las próximas semanas.
Desde la firma aseguraron que se mantendrán las condiciones de los planes actuales, el crédito disponible y la modalidad de pago elegida previamente por cada titular. Las comunicaciones personalizadas para informar sobre los plazos específicos de cada migración se enviarán de forma individual a través de los canales oficiales de atención al cliente.